Platnosci.pl - płatności on-line

Strona główna › FAQ

FAQ

  1. Jak działają Platnosci?

    Platnosci.pl to szybki i prosty sposób płacenia za zakupy w Internecie. Zadbaliśmy o to, by oferowane przez nas metody płatności były wygodne zarówno dla sprzedających, jak i dla kupujących, i zapewniały bezpieczeństwo przeprowadzanych transakcji.

    Co zrobić, aby skorzystać z Platnosci.pl? To proste!

    Jeśli kupujesz:

    1. Wybierz towar lub usługę na stronie współpracującego z nami sklepu bądź serwisu.
    2. Zapoznaj się z szeregiem wygodnych sposobów zapłaty i wybierz jeden z nich.
    3. Po przekierowaniu do strony Twojego banku lub do Centrum Autoryzacji Kart dokonaj płatności.

    Konto, na które dokonasz przelewu, należy do spółki PayU S.A., która obsługuje Platnosci.pl.

    Jeśli sprzedajesz:

    1. Wypełnij formularz zgłoszeniowy i poczekaj na weryfikację zawartych w nim danych.
    2. Po otrzymaniu loginu i hasła do konta zintegruj Twoją działalność z systemem Platnosci.pl.
    3. Na stronie Twojego sklepu bądź serwisu umieść formularz umożliwiający zapłatę za zakupione u Ciebie towary lub usługi za pośrednictwem Platnosci.pl.
    4. Odbierz informację o wpłacie i zrealizuj transakcję.

  2. Kto może zostać Użytkownikiem Platnosci?

    Platnosci dedykowane są działalnościom o charakterze e-commerce, które potrzebują wygodnego i profesjonalnego narzędzia płatniczego. 

    Współpracują z nami największe portale oraz sklepy internetowe, a także serwisy oferujące odpłatne usługi, np. . Allegro, Onet, Wirtualna Polska, Empik, Cyfrowy Polsat, Nasza Klasa, Home.pl, Vobis, Sympatia.pl i wiele innych.

    Chcesz dołączyć do grona naszych Użytkowników? Sprawdź, czy spełniasz warunki określone przez nasz Regulamin, a następnie wypełnij formularz. W ciągu 48 godzin od otrzymania zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą, by zweryfikować zawarte w nim dane i przedstawić Ci naszą ofertę.

    Z naszych usług mogą także korzystać Organizacje Pożytku Publicznego. W tym przypadku warunki współpracy mogą jednak zostać uzależnione od przesłanych nam dokumentów.

  3. Jak rozpocząć współpracę z serwisem Platnosci?

    1. Wypełnij i wyślij formularz zgłoszeniowy.
    2. Poczekaj na wiadomość od naszego Doradcy Handlowego, który skontaktuje się z Tobą w ciągu 48 godzin od otrzymania zgłoszenia.
    3. Po podpisaniu umowy odbierz dane umożliwiające zalogowanie się do panelu administracyjnego, które wyślemy na Twój adres e-mail.
    4. Skonfiguruj Twoje konto według własnych potrzeb.

    Zobacz, jakie warianty współpracy możesz wybrać

  4. Jak zintegrować sklep lub serwis z systemem Platnosci?

    Integracja Twojego sklepu bądź serwisu internetowego z naszym systemem płatności jest prosta i nie powinna przysporzyć Ci kłopotów. Wszystkie narzędzia, podobnie jak szczegółowe informacje, które pomogą Ci połączyć prowadzoną działalność z systemem Platnosci.pl, znajdziesz w panelu administracyjnym. Dokumentację techniczną umożliwiającą prawidłową konfigurację umieściliśmy w dziale Pliki do pobrania.

    W przypadku jakichkolwiek trudności z integracją, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego, pisząc na adres: tech@platnosci.pl.

  5. Co zyskam, integrując swój sklep z Platnosci?

    • Udostępnisz kupującym prosty i bezpieczny sposób zapłaty za zakupione u Ciebie towary czy usługi.
    • Poszerzysz swoją ofertę w zakresie akceptowanych form płatności, dzięki czemu zyskasz jeszcze więcej zadowolonych Klientów.
    • Skonfigurujesz swój sklep lub serwis z naszym systemem, nad którym czuwa sztab specjalistów.
    • Otrzymasz szczegółową historię odbieranych płatności, która ułatwi Ci śledzenie wpływów na konto.

  6. Dlaczego transakcje obsługiwane przez Platnosci są bezpieczne?

    Zakupy, za które zapłacisz przy pomocy Platnosci charakteryzują się najwyższym poziomem bezpieczeństwa z kilku powodów. Jeśli wybierzesz współpracę z nami typu Protected Payment, damy Ci gwarancję chargeback polegającą na całkowitym przejęciu przez nas odpowiedzialności finansowej za płatności dokonane z użyciem kradzionych lub utraconych kart płatniczych. Bezpieczeństwo transakcji zapewniają także:

    • uzyskany przez spółkę PayU S.A. status Agenta Rozliczeniowego,
    • protokół SSL EV służący do przesyłania danych,
    • wykorzystywana przez nas technologia 3D-Secure.

    Więcej o bezpieczeństwie

  7. Jakie są dostępne metody płatności?

    Aby sprostać oczekiwaniom rynku płatności internetowych i dać Twoim Klientom jak największy pakiet dostępnych metod płatności za zakup towarów czy aktywację usług, aktywnie współpracujemy z bankami, centrami autoryzacji oraz dostawcami innych usług. Zobacz, jakie formy płatności oferujemy.

  8. Jakie są czasy realizacji płatności?

    Poszczególne metody płatności różnią się od siebie sposobem realizacji, a tym samym czasem przekazywania wpłaty na konto sklepu czy serwisu, w którym dokonano zakupu. Sprawdź przybliżone czasy realizacji oferowanych przez nas form płatności.

  9. Jakie są koszty związane z korzystaniem z systemu Platnosci?

    Nasz system opłat opiera się na czytelnej i korzystnej stawce prowizyjnej. Jeśli podejmiesz z nami współpracę, wysokość prowizji ustalimy indywidualnie dla Ciebie, biorąc pod uwagę m.in. wysokość Twoich obrotów, charakter prowadzonej działalności czy innowacyjność oferty. Poza prowizją od przeprowadzonych transakcji nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów związanych z korzystaniem z Platnosci, w tym m.in. opłat abonamentowych i implementacyjnych, jak również opłat za aktywację i prowadzenie konta, wypłatę środków, dokonywanie zwrotów czy gwarancję chargeback.

  10. Czy otrzymam fakturę za obsługę transakcji?

    Tak. Każdego miesiąca wystawiamy faktury VAT i wysyłamy je do naszych Użytkowników. Zawierają one informacje o łącznych kosztach poniesionych w miesiącu poprzednim. W panelu administracyjnym masz możliwość podglądu wystawionej, a nie wysłanej jeszcze faktury.

  11. Gdzie pobiorę materiały promujące Platnosci?

    Aby poinformować Klientów o współpracy z nami i dać im tym samym gwarancję udanych i przyjemnych zakupów w Twoim sklepie lub serwisie, możesz umieścić na swoich stronach wybrane logo Platnosci. Nasze propozycje znajdziesz w zakładce Pliki do pobrania.

  12. Czy dostęp do panelu administracyjnego Platnosci może mieć kilku pracowników mojego sklepu?

    Tak. Jako administrator firmy możesz tworzyć dowolną liczbę Użytkowników panelu i umożliwiać im dostęp do całego systemu płatności lub do poszczególnych jego funkcji.

  13. Co zrobić w przypadku utraty lub blokady hasła do systemu Platnosci?

    Jeżeli nie pamiętasz danych do logowania bądź masz zablokowane hasło do konta, a jesteś administratorem firmy lub jedynym jej Użytkownikiem, skontaktuj się z serwisem - pisząc do nas: blokada@platnosci.pl. Jeżeli firma ma więcej Użytkowników, prosimy o kontakt z nami jej administratora, który jako jedyny może odblokować stare lub wygenerować nowe hasło.

  14. Czy mój sklep może być promowany przez Platnosci?

    Poza samym narzędziem płatniczym serwis Platnosci oferuje także szereg dodatkowych i atrakcyjnych usług.

    Na Twoje życzenie umieścimy reklamę prowadzonego przez Ciebie sklepu lub serwisu w Pasażu Płatnosci, gdzie prezentujemy wszystkich naszych Klientów. Znajdziesz się w ten sposób w katalogu miejsc, w których szybko i łatwo można dokonać zakupów za naszym pośrednictwem. Zamów baner w naszym Pasażu Płatności i zaprezentuj się na stronach Platnosci.

    Najbardziej aktywni Użytkownicy otrzymają od nas adres w domenie platnosci.pl wraz z podstronami informacyjnymi.